گـارانتی ماهان شبـکه
امروزه خدمات پس از فروش و گارانتی کالا یکی عامل تعیین کننده در فروش کالا و خدمات می باشد. با توجه به ضرورت این موضوع و در راستای حمایت از مشتریان، شرکت ماهان شبکه خود را در قبال محصولات و خدمات ارائه شده مسئول دانسته و بر پاسخگویی سریع بر اساس اصل مشتری مداری تاکید می نماید.
بر همین اساس خدمات مذکور تحت عنوان مانتکو سرویس (Manetco Service) به مشتریان ارائه میگردد.
شرایط گارانتی
- به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه کارت الزامی می باشد و ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.
- وظیفه حفظ و نگهداری کارت ضمانت به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی گردد.
- صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دست کاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت نامه نمی باشد.
- مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود.
- این شرکت در قبال اطلاعات ذخيره شده برروی دستگاه‌ها هیچگونه مسئوليتي ندارد.
- استفاده از خدمات ضمانت منوط به بررسی کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجربه ابطال ضمانت نامه می گردد.
- دارنده رسيد به عنوان صاحب كالا تلقي گردیده و فقط در قبال ارائه رسيد ، كالا تحويل داده خواهد شد.
- هرگونه آسيب ديدگي ايجاد شده به دليل بسته بندي نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتي بابت آن ندارد .
- ضمانت صرفا سخت افزار و نرم افزار را تحت پوشش قرار داده و شامل لوازم جانبی نمی باشد.
- هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل ضمانت نخواهد بود.
- زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب ضمانت محاسبه می گردد.
- در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
- در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اصلی بر روی دستگاه، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد.
- شرایط نگهداری دستگاه ( بازه دمایی و بازه رطوبتی) ، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی گردد.
- خريدار موظف است، در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سريال و ضمانت نامه اطمينان حاصل نمايد.
